Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения

Данная политика устанавливает порядок возврата и обмена продукции, приобретённой в нашем магазине: бытовок, душевых и туалетов, бань, каркасных домов и других модульных строений. Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и полную прозрачность условий для наших клиентов.

2. Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять изделие в следующих случаях:

  • продукция не соответствует заказанным размерам, планировке или комплектации
  • изделие имеет заводской брак или повреждения, полученные при доставке
  • была поставлена не та модель или конфигурация, что указана в заказе

Срок возврата/обмена — 14 календарных дней с момента приёмки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно законодательству РФ, возврату и обмену не подлежат:

  • изделия, изготовленные по индивидуальному проекту или с нестандартными параметрами
  • продукция, которая была смонтирована, подключена к коммуникациям или подверглась модификациям
  • изделия, повреждённые по вине покупателя при эксплуатации или хранении

4. Процедура возврата и обмена

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по e-mail vosxodstroy@yandex.ru или телефону +7 (910) 905-56-53.
  2. Опишите причину возврата/обмена, при необходимости приложите фото или видео дефектов
  3. Согласуйте с менеджером дату и условия демонтажа и обратной доставки

озврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения продукции на склад и проверки её состояния. Стоимость демонтажа и обратной доставки не компенсируется, кроме случаев заводского брака или ошибочной комплектации

5. Обмен изделия

Для обмена на аналогичную или другую модель уточните наличие и условия обмена у менеджера. Возможна доплата или возврат разницы в цене

6. Возврат денежных средств

Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата. При оплате банковской картой возврат на неё занимает 5–10 рабочих дней после обработки заявки

7. Ответственность покупателя

Покупатель несёт ответственность за сохранность продукции до момента её передачи продавцу. Рекомендуем обеспечить надёжную упаковку и безопасный способ транспортировки, чтобы избежать повреждений при возврате

8. Контактные данные

  • Электронная почта: vosxodstroy@yandex.ru
  • Телефон: +7 (910) 905-56-53
  • Адрес: г. Рязань, проезд Яблочкова, 8 г/2